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En Grupo Distelsa buscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo de Call Center. La posición será responsable de brindar atención telefónica, gestionar consultas, dar seguimiento a requerimientos y contribuir a una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y brindar información sobre productos, servicios y promociones.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes de forma oportuna y eficiente.
• Dar seguimiento a casos y requerimientos hasta su resolución.
• Registrar y actualizar información en los sistemas corporativos.
• Realizar llamadas de seguimiento y servicio al cliente cuando sea requerido.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción establecidos por el área.

• Diversificado completo. Estudios universitarios serán valorados.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center o puestos relacionados.
• Excelente comunicación verbal y habilidades de negociación.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Orientación al servicio, trabajo en equipo y resolución de problemas.