Descripción del puesto
.Responsable de brindar atención y soporte a clientes estratégicos (cuentas clave), asegurando el seguimiento oportuno de sus solicitudes, la resolución de incidencias y el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Actúa como enlace entre el cliente y las áreas internas, garantizando una comunicación efectiva, la fidelización del cliente y la correcta gestión de reportes e indicadores de desempeño.
Requisitos
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
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Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente, soporte o gestión de cuentas clave.
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Experiencia en manejo de clientes corporativos (B2B).
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Experiencia en seguimiento de solicitudes, incidencias o reclamos.
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Manejo de Excel intermedio a avanzado (tablas dinámicas, reportes).
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Uso de CRM (Salesforce, HubSpot u otro).
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Elaboración y análisis de reportes e indicadores (KPIs).
Beneficios
Beneficios Grupo Distelsa Salario competitivo. Amplio paquete de beneficios adicionales. Oportunidad de desarrollo profesional. Ambiente laboral plenamente humano. Programa integral de Bienestar Corporativo. Pertenecer a una empresa líder y certificada.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
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Nosotros
Grupo Distelsa es líder en la comercialización de productos electrónicos, electrodomésticos y línea blanca en Guatemala, y desde 1961 ha brindado respaldo y confianza a los guatemaltecos. Actualmente el Grupo cuenta con las divisiones de tiendas, Servicio Técnico, Mayoreo y Soluciones Integradas, entre otras. Dentro de las cadenas están: Tiendas y Kioscos MAX y Tiendas TECNO FACIL. Sitio web: "https://www.grupodistelsa.com"