Descripción del puesto

.Responsable de brindar atención y soporte a clientes estratégicos (cuentas clave), asegurando el seguimiento oportuno de sus solicitudes, la resolución de incidencias y el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Actúa como enlace entre el cliente y las áreas internas, garantizando una comunicación efectiva, la fidelización del cliente y la correcta gestión de reportes e indicadores de desempeño.

Requisitos

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente, soporte o gestión de cuentas clave.

• Experiencia en manejo de clientes corporativos (B2B).

• Experiencia en seguimiento de solicitudes, incidencias o reclamos.

• Manejo de Excel intermedio a avanzado (tablas dinámicas, reportes).

• Uso de CRM (Salesforce, HubSpot u otro).

• Elaboración y análisis de reportes e indicadores (KPIs).

Beneficios

Beneficios Grupo Distelsa Salario competitivo. Amplio paquete de beneficios adicionales. Oportunidad de desarrollo profesional. Ambiente laboral plenamente humano. Programa integral de Bienestar Corporativo. Pertenecer a una empresa líder y certificada.