IT BUSINESS PARTNER

Asegurar que el Joint Venture reciba, coordine y aproveche de manera eficiente las capacidades tecnológicas aportadas por Grupo ILP y Distelsa, actuando como el principal enlace entre el negocio y los Centros de Excelencia. El puesto es responsable de articular la demanda, coordinar la prestación del servicio, dar seguimiento a iniciativas y facilitar la adopción de soluciones, procurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

Funciones:

• Gestionar la demanda tecnológica del JV, identificando, priorizando, traduciendo y canalizando las necesidades del negocio hacia los Centros de Excelencia y proveedores correspondientes.
• Asegurar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos, dando seguimiento a SLA, incidentes críticos, indicadores, riesgos, escalaciones y planes de mejora.
• Coordinar proyectos e iniciativas tecnológicas, incluyendo aperturas, crecimiento y cambios operativos, asegurando el cumplimiento de responsables, tiempos, dependencias, riesgos y puesta en operación.
• Asegurar el gobierno y control tecnológico local, promoviendo el cumplimiento de políticas, ciberseguridad y continuidad, la adopción de soluciones, la capacitación de usuarios, la gestión del presupuesto y la generación de reportes ejecutivos.

• Profesional universitario en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Deseable certificación/formación en ITIL, gestión de servicios de TI o gestión de proyectos/metodologías ágiles.
• 5 a 8 años de experiencia en tecnología, gestión de servicios, coordinación de proyectos o enlace negocio-TI, con experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinarios
• Experiencia gestionando SLA e incidentes, y dando seguimiento a indicadores, compromisos y planes de acción.
• Conocimiento de ERP, CRM, analítica y plataformas empresariales.
• Persona con orientación al negocio y cliente interno, comunicación ejecutiva, influencia sin autoridad, negociación, manejo de conflictos, pensamiento analítico, seguimiento y trabajo colaborativo.