Objetivo del puesto
Liderar y coordinar las operaciones del centro de servicio del área de electrónica, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, la eficiencia operativa y una experiencia de servicio excepcional para los clientes en la reparación de productos con y sin garantía.

Responsabilidades principales

• Coordinar, dirigir y supervisar la producción diaria de productos reparados conforme a las órdenes de trabajo establecidas.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos de reparación definidos por la empresa.
• Revisar y gestionar el listado de equipos en la base de datos del área técnica para dar seguimiento a reparaciones y requerimientos.
• Coordinar con proveedores externos la solicitud de repuestos, cambios o incorporación de nuevos productos.
• Analizar y solicitar repuestos e insumos necesarios, asegurando niveles óptimos de inventario para la operación.
• Optimizar los tiempos de reparación y la productividad del equipo técnico.
• Capacitar y desarrollar al personal del área de electrónica en procedimientos, tecnologías y mejores prácticas.
• Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos internos y lineamientos de servicio al cliente.
• Monitorear indicadores operativos y proponer acciones de mejora continua para la operación.

• Bachiller Industrial, Perito en Electrónica o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en electrónica.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas Back Office.
• Inglés intermedio (deseable).
• Conocimientos en reparación de equipos electrónicos, gestión de repuestos e inventarios.
• Habilidades de liderazgo, organización y orientación al servicio al cliente.